当热水器发生故障时，热水器内部的电子温度传感器也会出现故障，出现数字或非数字的故障。这时用户可以根据自己的使用习惯进行处理，这是因为其没有找到导致热水器故障的原因，所以才会显示72这个数字。那该如何处理呢？首先需要检查热水器的燃气阀门是否关紧，阀门关闭后不能打开热水器。燃气阀门没有打开是没有问题的，如果没有打开阀门，可以尝试再次打开。如果你还没有打开天然气口就可以打开热水器，如果打开了，则证明是燃气没有打开阀门。打开阀门并检查是否泄漏了。如果没有泄漏就要关闭阀门并打开进水阀门然后重新打开阀门。或者关闭排气阀门、再重新打开进水阀门然后打开燃气阀门和排气阀门都可以这样处理。

　　1、如果热水器没有打开阀门，需要确认燃气是否泄漏，如果没有泄漏就要关闭阀门。

　　在关闭阀前，要先关闭阀门，再打开进水阀门，再打开排气阀门。在检查后，可以确认热水器是否有泄漏。如果没有泄漏就可以检查。如果存在泄漏的情况，需要将热水器关闭在零冷水模式下。等待几分钟后再开启回水阀。然后检查燃气阀门和排气阀门是否关闭完好。如果不关紧就要联系燃气公司安排人员来维修或更换。

　　2、阀门打开之后再重新打开热水器。

　　通常，当热水器有故障时，我们可以使用以下方法进行解决：如果发现有燃气泄漏，必须先进行处理。如果泄漏严重，必须切断燃气。更换压力低或泄漏严重的零部件并重新开启热水阀门。如热水阀、过滤器、排气阀等。

　　3、用气泵慢慢把空气吹到管道上。

　　通过观察，可以看到喷嘴处有气体流出。此时，请不要打开燃气阀门并再次关闭此阀门。用气泵吹空气使其流过喷嘴顶部，并将其堵住。如果没有问题，则是气源空气没有喷到气缸里。这时该换气缸了。请找专业维修人员检修。

　　4、拧紧排气阀，关闭进水后重新打开阀门，就会恢复正常使用了（但如果有气体排出，则说明燃气泄漏）

　　电热水器因为其使用了大量的电能，所以在电热水器的出水阀门都是打开的，当进水阀门关闭时，电热水器没有正常工作，但是它又会自动打开，就如同开关机一样。电热水器与天然气不同，它需要定时工作来补充能量，所以通常都是晚上8、9点进行加热。所以为了延长电热水器的使用寿命和确保工作情况正常地运行，用户在睡觉之前一定要关好燃气阀门。在冬季气温低时用户应避免在凌晨四五点钟关机加热，以避免引起漏气的问题。

　　5、当热水器再次显示“72”故障时也可以查看电热水器是否存在同样的故障：

　　对于加热管没有问题，也是72故障的原因，这也就是我们通常所说的电源插头损坏，如果没有电源插头也会出现“72”故障。同时当我们发现“72”故障时，就要检查该插座是否在正常电源模式下使用、该插座是否和“72”故障型号一致、该插座的电压是否和“72”故障型号相符。如果是“72”故障而无法找到导致故障原因时的排除方法时，我们要注意以下几点：一是加热管的问题；二是插头的问题；三是插座电压和电源电压是否一致；四是插座接口是不是进水口？如果两者都存在可能引起故障现象时一定要做好排查方法；当问题没有得到解决时一定要联系厂家进行维修或更换加热管。